Trenutki izpada lahko pomenijo milijone izgubljenega prihodka
Downdetector Explorer opozarja banke in finančne institucije takoj, ko stranke začnejo prijavljati težave na Downdetectorju. Z zgodnjimi opozorili in vpogledom v povezane omrežne težave lahko hitreje odkrijete in odpravite težave s storitvami.
Ključne prednosti
Vedi, kaj imajo bančni uporabniki
Milijoni potrošnikov se obrnejo na Downdetector, da prijavijo težave, ko njihove priljubljene finančne storitve imajo težave. Z več kot 25 milijoni mesečnih prijav lahko pridobite vpoglede v realnem času v težave, ki vplivajo na vaše stranke – vse na enem nadzornem pultu.
Spremljaj vse storitve, od katerih je odvisno tvoje podjetje
Izkoristi Downdetector za spremljanje tvojih storitev skupaj s konkurenti in dobavitelji, kar ti pomaga določiti vzroke izpadov, oceniti vpliv in pridobiti dragocene vpoglede za primerjavo s konkurenco in panogo.
Najdi in odpravi težave hitreje
Prejemanje takojšnjih opozoril ob pojavu težav s storitvami, kar omogoča ekipi hitro odzivanje in komunikacijo s prizadetimi strankami v realnem času. Uporaba uporabnih podatkov za izboljšanje odpravljanja težav in skrajšanje povprečnega časa reševanja (MTTR) — izboljšanje uporabniške izkušnje in zadovoljstva strank.
Zaupajo nam vodilne banke in finančne storitve
“Downdetector nam je zelo všeč, med vsemi rešitvami za spremljanje, do katerih imamo dostop, je Downdetector običajno prvi, ki prijavi težave z našimi storitvami ali storitvami, ki vplivajo na naše bančne operacije, v večini primerov celo preden naše lastne notranje rešitve za spremljanje zaznajo težavo.”
“Downdetector Explorer je najboljše merilo, ki ga imamo za zgodnejše zaznavanje težav. Opozorila Downdetector običajno vidimo 30 do 40 minut preden naš klicni center za stranke začne beležiti povečan obseg klicev. Lahko vidimo natanko, kakšne težave imajo naše stranke, in ustrezno prilagodimo naša sporočila.”
Izbrani članki in videoposnetki
